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Découvrez les clés pour gérer et résoudre les conflits au sein de votre organisation. Ce cours explore les sources des tensions, les techniques de communication et les stratégies de médiation permettant d’apaiser les différends. En développant une approche constructive, vous apprendrez à favoriser un climat de travail serein et productif, tout en renforçant la collaboration et la cohésion d’équipe.
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- La résolution de conflits - Partie 11
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