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Ce cours vous initie aux fondamentaux de la vente et de la gestion de la relation client. Vous découvrirez les techniques de communication, la gestion des objections, la négociation et la fidélisation. Idéal pour développer des compétences commerciales et optimiser l’expérience client.
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- Vente et relation client - Partie 11
- Vente et relation client - Partie 21
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